A. LES CONDITIONS DE LIVRAISONS

B. PAIEMENT SECURISÉ

C. LE SCEAU DE CONFIANCE AVEC FIA-NET 

D. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

E. MOBILIER SUR MESURE

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A. LES CONDITIONS DE LIVRAISONS

Transporteur Expert : Table de repas, lits, meubles TV

Sous 10 jours si le produit est en stock
Sous 14 semaines si le produit n'est pas en stock
Livraison sur rendez-vous à plus ou moins 1 heure   
Transport dans des véhicules capitonnés et de faible volume         
Les produits sont livrés par 2 personnes qualifiées en lieu et place d'utilisation                    

Transporteur Standard : Chaises, bancs, tabourets, tables basses, tables d’appoint

Entre 2 et 6 jours si le produit est en stock
Sous 14 semaines si le produit n'est pas en stock
Livraison après prise de rdv, au pied de l’immeuble ou au pas de la porte, non montée à l’étage
Vous devrez déballer et monter votre meuble à l'étage  

Livraison Gratuite en point relais : Chaises, tabourets, tables de bar

Entre 2 et 5 jours si le produit est en stock
Sous 14 semaines si le produit n'est pas en stock
Livraison au point relais que vous aurez sélectionné
Vous devrez récupérer, déballer et monter votre meuble à l'étage
Vous êtes prévenu par e-mail ou sms dès l’arrivée de votre colis
Cette option n'est disponible que pour les petits colis (moins de 20kg)


Retrait en magasin

Vous avez la possibilité de retirer vos produits dans notre dépôt pour vous éviter de payer les frais de port. Pour ce faire, veuillez nous contacter.

En cas d'absence
En cas de demande de livraison différée par le client pour convenance personnelle (travaux, absence…) au delà de 15 jours à compter de la date de réception, le stockage de ses produits sur la plate forme régionale fait l’objet d’une facturation complémentaire.
Le client s'engage à être présent à l'heure convenue avec le transporteur. En cas d'absence, les frais de retour et de relivraison à une date ou une heure ultérieure seront à la charge du client.

Marchandise défectueuse / retour de marchandise
Les marchandises doivent être vérifiées dès réception en réserves orales sont sans valeur, et doivent impérativement défectueuse devra nous être signalée dans les 48 H par retourner la marchandise à ses frais dans la boîte d’origine par après réception du colis et vérification de l’état de présence du livreur En cas d’avarie ou de manquant, les réserves orales sont sans valeur, et doivent impérativement être inscrites sur le bon de livraison.
Toute marchandise défectueuse devra nous être signalée dans les 48 h par courrier ou fax.
Le client dispose d’un délai de 7 jours pour nous retourner la marchandise à ses frais dans la boite par le même biais que l’expédition, le remboursement interviendra après réception du colis et vérification de l’état de la marchandise.

B. PAIEMENT SECURISÉ
Designement vous propose 4 modes de paiement.

1 - Paiement par carte de crédit (comptant ou 3 fois sans frais): CB, Visa, Mastercard
Le Caisse d’épargne a mis à notre disposition la plate-forme de paiement sécurisé SP Plus sur laquelle sont acceptées les cartes Visa, Carte Bleue et MasterCard. Les informations financières (numéro de carte, date d'expiration...) sont envoyées directement par transaction bancaire sécurisée. Ces données sont cryptées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Designement n'accède jamais à vos coordonnées bancaires, c'est pourquoi vous devrez les communiquer à chaque commande.

Le 3 X sans frais ne s’applique qu’à un panier supérieur à 100€ et prélève à la quinzaine.

2 - Paiement par chèque :
En choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque libellé à l'ordre de ECL Design à l'adresse suivante :
AVELY
322, rue Francis de Pressensé
69100 Villeurbanne
FRANCE

3 - Paiement par virement bancaire :
En choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de réaliser un virement en utilisant les coordonnées bancaires qui vous serons délivrées lors de la commande.

4 - Le paiement par PayPal :
Avec PayPal vos informations financières ne sont jamais communiquées à Designement. PayPal crypte et protège votre numéro de carte une fois pour toutes. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse email et votre mot de passe.

C. LE SCEAU DE CONFIANCE AVEC FIA-NET
Pour vous garantir une sécurité maximale, Designement a souscrit un partenariat auprès de Fia-Net qui vous offre les garanties suivantes :

   - Service de médiation des litiges qui intervient en cas de litige commercial.

   - Accès à l'indice de confiance du site, qui vous permet de consulter les témoignages réels d'acheteurs interrogés par Fia-Net et d'être certain d'avoir affaire à un des marchands les plus fiables du web.

Fia-Net a pour objectif d'assurer un climat de confiance entre les acheteurs et les vendeurs du web. Chaque site partenaire Fia-Net est noté par les consommateurs après réception de leur commande.

D. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Dans un souci permanent de satisfaire sa clientèle, Designement s'engage à reprendre les produits livrés qui ne vous conviendraient pas.

Vous avez 7 jours pour changer d'avis, sans vous justifier. Il vous suffit de contacter notre service après-vente pour convenir d'un rendez-vous afin de récupérer le produit que vous désirez nous retourner.

Si le retour est motivé par une avarie de transport ou un défaut de conformité, merci de nous envoyer des photos qui nous permettront de constater le défaut. L’intégralité du prix sera alors remboursée ou l’échange aura lieu sous 15 jours (sauf rupture du produit à échanger).

E. MOBILIER SUR MESURE
Vous avez la possibilité de commander votre meuble sur mesure. Dimensions, coloris et revêtements peuvent être faits sur mesure. Vous n’avez qu’à nous envoyer un mail en précisant le modèle et les modifications que vous souhaitez apporter.

La livraison d’un meuble sur mesure prend 12 à 15 semaines.